Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Tento dotazník byl vytvořen za účelem porovnání kvality poskytovaných služeb společností Student Agency a Eurolines. Tento marketingový průzkum provádíme za účelem vytvoření semestrální práce na předmět Marketingové řízení.
Odpovědi respondentů
1. Když jste se rozhodl/a cestovat autobusem, kde jste hledal/a informace o cestě – trasu, čas a podobné (možné zaškrtnout více odpovědí)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
na webových stránkách informačního dopravního systému
88
76,52 %
77,19 %
na webových stránkách konkrétní společnosti
48
41,74 %
42,11 %
v informačním stánku na autobusovém nádraží
4
3,48 %
3,51 %
jinde
3
2,61 %
2,63 %
2. Využili jste při Vašem cestování někdy autobusovou dopravu společností Eurolines a.s. nebo Student Agency a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, cestoval/a jsem s oběma společnostmi → otázka č. 3, ano, cestoval/a jsem se společností Eurolines a.s. → otázka č. 3, ano, cestoval/a jsem se společností Student Agency a.s. → otázka č. 13, ne, ani s jednou společností jsem necestoval/a → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, cestoval/a jsem se společností Student Agency a.s.
52
45,22 %
45,61 %
ne, ani s jednou společností jsem necestoval/a
32
27,83 %
28,07 %
ano, cestoval/a jsem s oběma společnostmi
30
26,09 %
26,32 %
ano, cestoval/a jsem se společností Eurolines a.s.
1
0,87 %
0,88 %
3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pouze po České republice
15
48,39 %
13,16 %
pouze do zahraničí
11
35,48 %
9,65 %
po České republice i do zahraničí
5
16,13 %
4,39 %
4. Kolikrát jste cestoval/a se společností Eurolines a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1 – 2 krát
19
61,29 %
16,67 %
více jak 5 krát
7
22,58 %
6,14 %
2 – 5 krát
5
16,13 %
4,39 %
5. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
10
32,26 %
8,77 %
4
10
32,26 %
8,77 %
5
6
19,35 %
5,26 %
1
3
9,68 %
2,63 %
2
2
6,45 %
1,75 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.48
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
1.19
Směrodatná odchylka:
1.09
Medián:
4
Modus:
3
6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
11
35,48 %
9,65 %
5
10
32,26 %
8,77 %
3
7
22,58 %
6,14 %
2
2
6,45 %
1,75 %
1
1
3,23 %
0,88 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.93
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.85
Směrodatná odchylka:
0.92
Medián:
4
Modus:
4
7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
10
32,26 %
8,77 %
3
9
29,03 %
7,89 %
5
7
22,58 %
6,14 %
2
5
16,13 %
4,39 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.62
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.96
Směrodatná odchylka:
0.98
Medián:
4
Modus:
4
8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
14
45,16 %
12,28 %
5
11
35,48 %
9,65 %
3
6
19,35 %
5,26 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.17
Minimum:
3
Maximum:
5
Variační rozpětí:
2
Rozptyl:
0.5
Směrodatná odchylka:
0.71
Medián:
4
Modus:
4
9. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Eurolines a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
15
48,39 %
13,16 %
5
9
29,03 %
7,89 %
3
6
19,35 %
5,26 %
2
1
3,23 %
0,88 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.07
Minimum:
3
Maximum:
5
Variační rozpětí:
2
Rozptyl:
0.5
Směrodatná odchylka:
0.7
Medián:
4
Modus:
4
10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, přesně
24
77,42 %
21,05 %
ne, autobus měl zpoždění více jak 10 minut
4
12,9 %
3,51 %
ne, autobus měl zpoždění do 10 minut
3
9,68 %
2,63 %
11. Znáte společnost Eurolines a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ano
9
29,03 %
7,89 %
spíše ne
9
29,03 %
7,89 %
ne
8
25,81 %
7,02 %
ano
5
16,13 %
4,39 %
12. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Eurolines a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
9
29,03 %
7,89 %
2
9
29,03 %
7,89 %
4
5
16,13 %
4,39 %
1
5
16,13 %
4,39 %
5
3
9,68 %
2,63 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
2.72
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
1.28
Směrodatná odchylka:
1.13
Medián:
3
Modus:
3
13. Cestoval/a jste se společností Student Agency a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pouze po České republice
46
55,42 %
40,35 %
po České republice i do zahraničí
33
39,76 %
28,95 %
pouze do zahraničí
4
4,82 %
3,51 %
14. Kolikrát jste cestoval/a se společností Student Agency a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
více jak 5 krát
43
51,81 %
37,72 %
2 – 5 krát
21
25,3 %
18,42 %
1 – 2 krát
19
22,89 %
16,67 %
15. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5
41
49,4 %
35,96 %
4
27
32,53 %
23,68 %
2
6
7,23 %
5,26 %
3
6
7,23 %
5,26 %
1
3
3,61 %
2,63 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.28
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.77
Směrodatná odchylka:
0.88
Medián:
4
Modus:
5
16. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5
40
48,19 %
35,09 %
4
29
34,94 %
25,44 %
1
5
6,02 %
4,39 %
3
5
6,02 %
4,39 %
2
4
4,82 %
3,51 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.27
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
0.82
Směrodatná odchylka:
0.91
Medián:
4
Modus:
5
17. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5
36
43,37 %
31,58 %
4
28
33,73 %
24,56 %
3
10
12,05 %
8,77 %
1
5
6,02 %
4,39 %
2
4
4,82 %
3,51 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.15
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
0.88
Směrodatná odchylka:
0.94
Medián:
4
Modus:
5
18. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
35
42,17 %
30,7 %
5
32
38,55 %
28,07 %
3
10
12,05 %
8,77 %
1
4
4,82 %
3,51 %
2
2
2,41 %
1,75 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.19
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.59
Směrodatná odchylka:
0.77
Medián:
4
Modus:
4
19. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Student Agency a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5
38
45,78 %
33,33 %
4
29
34,94 %
25,44 %
3
9
10,84 %
7,89 %
1
5
6,02 %
4,39 %
2
2
2,41 %
1,75 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
4.24
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
0.75
Směrodatná odchylka:
0.87
Medián:
4
Modus:
5
20. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Student Agency a.s. dodržen jízdní řád?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, přesně
59
71,08 %
51,75 %
ne, autobus měl zpoždění do 10 minut
14
16,87 %
12,28 %
ne, autobus měl zpoždění více jak 10 minut
10
12,05 %
8,77 %
21. Znáte společnost Student Agency a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
46
55,42 %
40,35 %
spíše ano
23
27,71 %
20,18 %
spíše ne
7
8,43 %
6,14 %
ne
7
8,43 %
6,14 %
22. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Student Agency a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1
27
32,53 %
23,68 %
4
21
25,3 %
18,42 %
2
16
19,28 %
14,04 %
5
11
13,25 %
9,65 %
3
8
9,64 %
7,02 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
2.64
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
1.99
Směrodatná odchylka:
1.41
Medián:
2
Modus:
1
23. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
60
72,29 %
52,63 %
muž
23
27,71 %
20,18 %
24. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15 – 26 let
60
72,29 %
52,63 %
27 – 40 let
22
26,51 %
19,3 %
40 – 60 let
1
1,2 %
0,88 %
25. Do jaké z následující skupiny spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student
30
36,14 %
26,32 %
zaměstnaný/á
25
30,12 %
21,93 %
zaměstnaný nebo samostatně výdělečný student
24
28,92 %
21,05 %
osoba samostatně výdělečně činná
3
3,61 %
2,63 %
nezaměstnaný a nepobírající starobní nebo invalidní důchod
1
1,2 %
0,88 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2. Využili jste při Vašem cestování někdy autobusovou dopravu společností Eurolines a.s. nebo Student Agency a.s.?
odpověď ano, cestoval/a jsem s oběma společnostmi:
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi pouze do zahraničí na otázku 3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 5. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano, přesně na otázku 10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 – 2 krát na otázku 4. Kolikrát jste cestoval/a se společností Eurolines a.s.?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi pouze po České republice na otázku 3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 9. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Eurolines a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
odpověď ano, přesně:
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
15. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
odpověď 5:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 22. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Student Agency a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
19. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Student Agency a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
odpověď 5:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 18. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
23. Jste muž nebo žena?
odpověď žena:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
24. Jaký je Váš věk?
odpověď 15 – 26 let:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne, autobus měl zpoždění více jak 10 minut na otázku 20. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Student Agency a.s. dodržen jízdní řád?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 25. Do jaké z následující skupiny spadáte?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Když jste se rozhodl/a cestovat autobusem, kde jste hledal/a informace o cestě – trasu, čas a podobné (možné zaškrtnout více odpovědí)?
2. Využili jste při Vašem cestování někdy autobusovou dopravu společností Eurolines a.s. nebo Student Agency a.s.?
3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
4. Kolikrát jste cestoval/a se společností Eurolines a.s.?
5. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
9. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Eurolines a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
13. Cestoval/a jste se společností Student Agency a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
14. Kolikrát jste cestoval/a se společností Student Agency a.s.?
15. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
16. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
17. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
18. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
19. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Student Agency a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
20. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Student Agency a.s. dodržen jízdní řád?
21. Znáte společnost Student Agency a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
22. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Student Agency a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
23. Jste muž nebo žena?
24. Jaký je Váš věk?
25. Do jaké z následující skupiny spadáte?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Když jste se rozhodl/a cestovat autobusem, kde jste hledal/a informace o cestě – trasu, čas a podobné (možné zaškrtnout více odpovědí)?
2. Využili jste při Vašem cestování někdy autobusovou dopravu společností Eurolines a.s. nebo Student Agency a.s.?
3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
4. Kolikrát jste cestoval/a se společností Eurolines a.s.?
5. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
9. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Eurolines a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
13. Cestoval/a jste se společností Student Agency a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
14. Kolikrát jste cestoval/a se společností Student Agency a.s.?
15. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
16. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
17. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
18. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
19. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Student Agency a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
20. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Student Agency a.s. dodržen jízdní řád?
21. Znáte společnost Student Agency a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
22. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Student Agency a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
23. Jste muž nebo žena?
24. Jaký je Váš věk?
25. Do jaké z následující skupiny spadáte?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko